子連れママに響いた!自動車販売店の4つのサービス

カザマックス カザマックス

家族でドライブ旅行

こんにちは!

甘くて芳醇、とろける食感!!

とてつもなく美味しい「ル・レクチェ」という洋梨が地元の新潟からお歳暮で届き、毎晩家族で争奪戦を繰り広げている2児の母、カザマックスです。

先日私が大感動したママが喜ぶお店の素敵なサービス。

子連れのママをメインターゲットにするお店の方の参考になればと思い、その時のお話をご紹介したいと思います。

目次

  • 最近の自動車販売店事情〜ママの集客がカギ〜
  • 実体験!ママが喜ぶ感動の4つのサービス!
  • ママが行ってみたくなる!「あったらいいな!こんな素敵なサービスのお店」
  • まとめ

最近の自動車販売店事情〜ママの集客がカギ〜

ママが集客のカギ

先日我が家の車が車検の時期を迎え、買い替えも視野に入れて家族で自動車販売店へ出かけました。すると、家族連れにはとても嬉しいさまざまな工夫がされていてビックリ。

営業マンに話を聞くと、若者の車離れや、都会で車をもつにはコストパフォーマンスが悪すぎるなどの理由で自動車販売数が減少しているとのこと。

そこで、買い物・子供の習い事や塾の送迎などで車をよく利用する“お母さん”を新たなターゲットにした様々なサービスをしているとのことでした。

確かに都会であっても買い物で荷物が多いとき、子供が熱を出したときなど車があるととても助かります。

地方ではなおさら。

駅も遠いし、バスの本数も少ない…買い物・通勤や幼稚園・保育園の送迎などどこへ行くにも車が必須。一人一台の家もあるのです。

しかし、小さい子連れで出かけるというのはなかなか気が進まない。

あっちへ行ったりこっちへ行ったり…まず、こどもから目が離せない。ゆっくり見たいものを見て集中して話を聞くというのは無理な話です。しかも、大きな買い物である車。じっくり話を聞けないのでは、「買おう!」という気持ちにはなれません。

しかし、2児の子持ちである私の気持ちが大きく動いた!!「自動車販売店でママが喜ぶ、嬉しいサービス」の数々がこちらです!

実体験!ママが喜ぶ感動の4つのサービス!

1.広いキッズスペース

おもちゃやぬりえ、滑り台にキリンの乗り物など子供が喜ぶアイテムがたくさん置いてあり、喜んでしばらく遊んでいました。

2.風船のプレゼント

少し飽きてきたかな…というころに風船のプレゼント。これでまた、ひと盛り上がり。

3.おやつ

また少し飽きてきたかな…というころに、おやつと飲み物を無料でだしてくれました。
おやつを食べている間は本当に静かにきちんと座っている子供達です(笑)

4.試乗時にはスタッフの女性が子供をみていてくれる

おかげさまで大人だけで実際に車を運転しながら、集中して乗り心地や機能について検討することができました。

そうなんです!日頃から人様になるべく迷惑をかけないようにと必死に子供をみながら出かけているお母さんにとって、こんな畳み掛けるような素敵なサービスをしてくれたら…大感動なのです!!欲しいな!買っちゃおうかな…という気持ちに大きく傾いてしまうのです!

ママが行ってみたくなる!「あったらいいな!こんな素敵なサービスのお店」

せっかく便利な車をあきらめているお母さんにとって、どんなお店なら是非行ってみたいか…あったらいいなというサービスをママ目線で考えてみたのがこちら。

●キッズスペースにも目が届く、広めのカフェスペースがあって、長居ができる。
●いつでも行きやすい、必要以上に売り込みがない
●子供も女性も喜ぶ可愛い雰囲気、明るい空間
●託児サービス
●オムツ替えスペース、オムツ替え道具一式
●授乳スペース、ミルク、離乳食の販売
●リラクゼーションスペース
●店内禁煙または分煙
●無料wi-fi
●子供やママが喜ぶイベント

…ざっと考えてみただけでもこれだけありました。お母さんはワガママ??(笑)

でも、きっとこの中の少しでも実現したら「ちょっと行ってみようかな…」というきっかけになるかもしれません。

あったらいいなのサービスをアピールするのも大事!

どんなサービスをやっているかが一目でわかるアイキャッチというのもとても大事。
ウィンドウにシールを貼ってアイキャッチにしている一例。ベビーカーを押しながらお散歩中のママは見ています!

まとめ

核家族が増えて、子供を少し預かってもらうということもなかなかできなくなってきている今どきのお母さんたち。
気軽に子供を連れて行けるお店が増えれば、今まで車に興味のなかったお母さんたちも、もしかしたら便利さに気がついてお客さんになってくれるかもしれませんよね。

お店に足を運びやすい=お母さんが喜ぶ!    お母さんの来店が増える=お店が喜ぶ!

「あー!子供を連れてお出かけできるお店がふえたらいいなぁ!」
今回は、子連れでお出かけした時に感動したお店のサービスのお話。
お母さんをメインターゲットにしているお店の皆様の新たな集客の参考になれば幸いです!

 

ウィンドウシール専門デコラヒロバ

 

 

まどかのグラフィックデザイン

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カザマックス
新潟県出身、スポーツとお酒をこよなく愛す。
商品の企画、紙媒体やWEBバナーのデザインを担当しています。店舗向けのウィンドウ装飾シール専門店「デコラヒロバ」のチームの一員として「おでこちゃん」など、イラストも描いています。
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